POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente no que dispõe o direito de arrependimento, estabelecemos a presente política para compras realizadas em nosso site.
1. Prazo para solicitação
O cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
2. Condições para devolução
A devolução somente será aceita mediante o cumprimento das seguintes condições:
O produto não poderá apresentar indícios de uso;
Deverá estar em sua embalagem original;
Deverá conter todos os acessórios eventualmente enviados;
Deverá estar com a etiqueta afixada.
O não atendimento a quaisquer dessas condições poderá implicar na recusa da devolução.
3. Política de reembolso (inexistência de troca)
As compras realizadas por meio do site não estão sujeitas à modalidade de troca por outro produto.
Assim, uma vez solicitada e aprovada a devolução, será realizado exclusivamente o reembolso do valor da mercadoria, conforme o meio de pagamento utilizado no ato da compra, não sendo disponibilizada a opção de substituição por outro item.
4. Hipóteses de devolução
A devolução poderá ser solicitada nas seguintes hipóteses:
Exercício do direito de arrependimento;
Produto com defeito de fabricação;
Produto em desacordo com o pedido realizado.
5. Procedimento para solicitação
O cliente deverá formalizar a solicitação por meio dos canais oficiais de atendimento, informando:
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Registro fotográfico do produto, quando aplicável.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 99118-7974
Após o recebimento da solicitação, serão fornecidas as instruções para envio do produto.
6. Análise e reembolso
O produto devolvido será submetido à análise no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, contados do seu recebimento.
Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos e procedimentos das instituições financeiras responsáveis.
7. Custos de envio
Nos casos de defeito ou erro no envio, os custos serão suportados pela empresa;
Nos casos de arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Esta política poderá ser atualizada a qualquer tempo, sem aviso prévio.
Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato por meio dos canais de atendimento informados.
